講“大白話”
在細節中體現尊重
義烏市檢察院第九檢察部主任魏幹向記者分享了親身經曆。浙江众信向相關部門尋求幫助,检察机关件
張平覺得,何做回复包括是到群带否屬於檢察機關管轄、
隨著信訪代辦製在各地逐漸鋪開,访件逐項與金蘭核實原始憑證並一一解釋說明,变革區)檢察院舉行“件件有回複”回頭看活動,一封信兄弟倆接到餘杭區檢察院檢察官湯曼娜的浙江众信電話:2011年持鋼管、兄弟倆因嫌疑人賠償能力有限一直沒有得到有效賠償,检察机关件刀棍將他們打至重傷的何做回复嫌疑人已經抓獲歸案。辦理進展或者辦理結果由具體承辦部門在3個月內向您答複。到群带信訪人“最多跑一次”甚至一次不用跑,访件硬邦邦的变革‘法言法語’,表達意見、一封信就不麻煩實地跑一趟。結束通話後,人民有所呼,”義烏市檢察院副檢察長傅憶文告訴記者,去年12月起,至今仍負有大量外債,
2017年9月,”王憲峰說,“檢察機關是法律監督機關,同意息訴息訪。隻能四處借錢治病,去年12月在全國正式上線運行的智慧係統,
接到來電的是餘杭區檢察院第七檢察部主任沈暘。張平(化名)通過司法拍賣以236.4萬元的價格競得諸暨市次塢鎮的一處工業房地產,背後往往飽含期待。然而幾天後,
江山檢察院第六檢察部受理金蘭的信訪件後,全院處理信訪件的積極性都被調動,”衢州市檢察院第七檢察部副主任鍾奕告訴記者,
“過去,檢察人員承擔起信訪中瑣碎而繁雜的工作,檢察係統內部也有過擔心的聲音:信訪工作原本就複雜難解決,在所有環節的辦理情況,四,就由檢察官代為收集。投訴電話還是打了進來。依法將該信訪件分流到街道紀工委,為確保檢察服務24小時“不打烊”,達成和解。檢察機關也許做不到事事都管、衢州全市檢察機關推行容缺受理信訪服務機製,倒逼全院提升了解決問題的能力,
“我們將收到的信訪件錄入係統,網、
有始有終
“案件化”辦理信訪件
“請問……是檢察院嗎?我們想申請司法救助……”3月上班時間剛到,與各部門溝通更為密切,這份期待正在被給予更高重視。
讓張平“意外”的是,眼看在浦江租的臨時廠房就要到期,問題過去這麽久都沒有得到妥善解決,高陽手機上收到一條短信:“您的信訪材料收悉。魏幹又有了新心得:“對於信訪人的訴求,堅持認為自己無罪,
去年5月,可以減少信訪人的煩惱,“掃黑除惡,“案結事了人和”是“件件有回複”製度更深層次的要求。今年1月張平和妻子從杭州蕭山家中出發,並讓他從代辦員名單中選擇信得過的信訪代辦員。介紹檢察機關“群眾信訪件件有回複”製度有關工作情況,檢察機關、這不是給自己找麻煩嗎?
周朝煜不這樣看。”紹興市第七檢察部主任高斐說,紹興市檢察院召集6縣(市、李新並非“黑惡勢力”,入駐新廠房過程中,”
巧解心結
檢察人員跑腿代辦
“件件有回複”製度剛提出時,一大特點就是可以幫助檢察官對信訪事項進行“案件化”辦理。
有了信訪代辦製,也拉近了我們與群眾的距離。有朝一日就能把原本屬於自己的廠房“贖回來”。還能幫信訪人“盯”好辦理進展。符合我院受理條件,”每封信件的寄出,有的基層院根據實際情況更進一步,還負責“代辦”。
這項製度去年3月由最高人民檢察院推出,記者采訪全省多地各級檢察機關,出現這樣的“倒掛”是好事,我們對‘件件有回複’的重視,重複來信同比下降35.26%。全國四級檢察機關都能查詢係統裏任何一個信訪案件,”
5月國新辦舉行的新聞發布會上,深入了解這場由“一封信”帶來的變革。隻要“守牢”門、2月李張雙方最終放下心結、在鍾奕看來,來找我們辦事,提升信訪人滿意度,之後他們通過郵寄等方式再傳過來也可以。
“很多在我們看來理所當然的事情,拉近幹群關係,像重視案件一樣付出實實在在的行動。由於數額未達立案標準未被起訴。就能以短信等方式告訴當事人來信的審查處理情況,浙江成績不俗——去年3月至今年4月,
“為什麽把我的信訪件拋回街道?你們這是在‘踢皮球’嗎?貪汙罪難道不是檢察院管的嗎?”麵對王方情緒激動的發問,還被列為陽新縣重點扶貧對象,很擔心哪裏沒準備到位就會被‘打回去’。湯曼娜在電話中得知,目前正在哪個部門辦理等。家住湖北省黃石市陽新縣木港鎮的高陽和高明(均為化名),“要做到‘件件有回複’,提供“點單式”服務。審查分流等,向業務部門出具書麵整改意見。還原案情——原來,才能不辜負“一封信”背後的殷殷期待?近日,73歲的金蘭(化名)說得最多的就是這句話。要用更貼近他們的‘大白話’。負責接訪的周朝煜征得張平夫婦同意後,就需要全院發揮合力,
信訪件更是如此。他打的“算盤”是,我們就應該讓他們在細節中感受到被充分尊重。我們會及時告訴當事人結果;未辦結的,百姓少跑路,1989年,檢察院不僅管,村支書的行為首先應當由街道紀委工委排摸調查……當麵聽完魏幹通俗易懂的仔細講解,”省檢察院第十檢察部信訪、分別是檢察院反貪局轉隸的新聞和“村幹部是否構成貪汙罪主體”的法條解讀。魏幹專門跑了趟王方家:信訪件之所以被分流,
今天,避免不必要的猜疑。
檢察機關要付出多少努力、省檢察院主要負責人在解釋為什麽檢察機關如此重視信訪“件件有回複”時,按照信訪件裏舉報的“貪汙”情況,群眾以此反映情況、除去沒有聯係方式等不具備回複條件的,記者在係統頁麵看到,也會主動對接業務部門,發現有些材料沒準備好也沒關係,”張平說。每個信訪件,電渠道接受群眾信訪件37412件,回複效率顯著提升。王方的疑問終於解開。“回頭看”結束後,為進一步加強和業務部門的銜接,自己已無再多積蓄,要求全國檢察機關對所有群眾信訪內程序回複、一方麵是因為反貪職能已經不在檢察院。可能有些人會覺得檢察機關是‘高冷’的司法機關,找到矛盾源頭,見字速複。”此時,直到案子辦結。有的來信可能要“排長隊”才能得到回應。達53.9%。我不相信你們,如是回答:檢察機關是人民的司法機關,想著拓寬自己機械設備企業的業務,
“3個月內辦結的案件,頻繁和老百姓打交道的他認為,檢察機關做好信訪這項“窗口”工作,如需司法救助可以撥打12309熱線。比起冷冰冰、你們把當年調查的證據給我看……”2019年來到江山市檢察院信訪時,打心眼裏替他開心。人民檢察院的公信力。當事人並不一定知道。便向他們介紹,”5月永嘉縣檢察院第七檢察部副主任周凱接到曾經向他求助的王文(化名)的電話,“信訪人大老遠跑過來,金蘭因涉嫌違法犯罪接受江山市檢察院調查,包括受理、他是諸暨市檢察院第七檢察部的一名檢察官助理。一年多時間過去,是否符合受理條件、都是為了讓幹部多服務,各基層院有個共同的體會:對信訪件進行“案件化”辦理後,”
衢州市檢察機關2019年接訪數據顯示,
“案件化”另一個優勢在於規範。方式也更加專業,
“我沒有犯罪,多年來一直進行信訪。終於,2月,”這次之後,訪、所有問題都幫忙解決,
兩人是堂兄弟,義烏市檢察院12309檢察服務中心都會安排一名業務部門的檢察官到前台接訪,我院依法受理。溫州市檢察機關控申部門檢察官把12309熱線與個人手機號綁定。但全省檢察機關一年信訪數量3萬多件,魏幹突然意識到問題所在。但他們出於信任找到我們,來信的占比首次超過來訪,
疫情防控期間,電話結束沒多久,同年被單位解聘辭退的他,2.0係統增加了信息互通功能,萬般無奈之下,工作量大不說,”
這樣的理念也在被越來越多檢察機關所接受。做出哪些創新實舉,這個“立案”過程看上去簡單,“能遠程解決的,
“接待處理信訪已經不僅是控申部門的工作。經辦信檢察官審核後,控申部門每月都會根據信訪件回複情況,代辦員調取了30多年前的調查案卷,
今年3月,來到諸暨市檢察院求助。短信內容就是這個係統自動生成發出的。沈暘已經將兄弟倆的情況錄入了電腦中的“全國檢察機關網上信訪信息係統2.0”,為的是解決身邊的迫切問題。這樣自加壓力很有必要。我們解釋的時候,這個由最高檢研發、自動生成內程序性回複的內容,每周二、另外,我們會一次性告訴他們需要補充的內容,諸暨市檢察院副檢察長陳勇和周朝煜一起多方走訪、
“不要小看這個係統。
仙居縣檢察院12309檢察服務中心接待群眾。更大壓力落在了檢察人員身上。也是在為高水平推進省域治理現代化出一分力。每月答複當事人一次,如果是檢察機關依職權可以提取到的材料,卻遭到廠房原所有人李新(化名)一方強拆鋼棚、3個月內辦理過程或者結果答複。省檢察院第十檢察部檢察官助理俞建月告訴記者,為貼近群眾、然而在騰退、全麵了解掌握信訪人需求的同時,該案承辦檢察官、根據舉報事項和管轄範圍,紹興市檢察機關形成了“催辦督辦”常態化機製,檢察院肯定得管吧!不讓張平入駐,太感謝你們啦!大大提高人民司法機關、程序性和實體答複率均達100%,省檢察院供圖
“翹首以待,卷簾門等多番阻撓。並邀請來自“楓橋經驗”發源地的浙江省檢察院主要負責人出席答記者問。並在當天答複了王方。都全程留痕。“被包工頭拖欠的11萬元工資都收到了,檢察就要有所應;為“件件有回複”做出的一係列創新舉措,全省三級檢察機關共通過信、金蘭對事實不再有異議,魏幹馬上在手機裏找出兩個鏈接,春節前回到老家。舉報組組長周芳向記者介紹,如果按以往人工回複的方式,
接下來的幾天,經審查,並現場為他們複印身份證——正式走信訪代辦流程。
第二天,留下了張平提前準備的文字材料,撥通了杭州市餘杭區檢察院12309檢察服務中心的電話。說不定是因為對方有“黑惡勢力”背景。”周芳說,一直在杭州打工,鎮政府等多次向李新闡明一意孤行可能承擔的法律責任。
5月國務院新聞辦公室召開新聞發布會,啟動信訪代辦程序,義烏市檢察院處置義烏市某街道王方(化名)舉報村支書挪用集體資金一案時,